Perguntas Frequentes (FAQ)

Para Ar-Condicionado: O consumidor final ao adquirir o seu ar condicionado tipo SPLIT possui prazo legal de garantia de 90 dias conforme o código do CDC – Artigo 18, na qual a Midea Carrier tem responsabilidade em proceder com atendimento dentro deste prazo para diagnostico técnico validando a sua garantia a partir da data da emissão da NOTA FISCAL de compra. O consumidor final ao adquirir o seu ar condicionado tipo Split Fixo e instalar com empresa credenciada da rede Midea Carrier, passa a ter garantia de 1 (um) ano, ou seja três meses de prazo legal mais nove meses de garantia estendida, totalizando 1 (um) ano de garantia a partir da emissão da nota fiscal de compra. Para Splits tipo INVERTER, a garantia é de 2 (dois) anos. Para os modelos Xperience e Xpower, a garantia é de 3 (três) anos. Confira a rede credenciada aqui.

Para Eletrodomésticos: Para eletrodomésticos, o período de garantia é de 1 (um) ano. Secadora – 2 anos. Lava e Seca – 2 anos. Compressores – 10 anos – Todos os produtos que possuem compressor.

Utilizando de forma correta e realizando a manutenção periódica de acordo com as instruções do Fabricante. Todas essas informações estão localizadas no manual do proprietário.

Todos os atendimentos em garantia deverão ser agendados através do telefone 3003.1005 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 648 1005 para demais localidades, ou atendimento online. Tenha sempre em mãos a Nota Fiscal do seu equipamento, endereço completo e CPF. Em caso de ar condicionado Splits é necessário que informe a razão social e CNPJ da empresa contratada que realizou a instalação. Acesse aqui e confira a lista da nossa rede credenciada.

Sim! Para equipamentos dentro do prazo de garantia e que seguem as condições expressas no certificado localizado no manual do proprietário, o reparo do equipamento não terá custos.

Fique tranquilo! Procure uma de nossas assistências técnicas credenciadas em sua região e agende um atendimento para realização de diagnóstico técnico e orçamento. Você pode encontrar a lista aqui.

Todas as nossas autorizadas recebem treinamento especializado para garantir a qualidade e o funcionamento adequado de nossos equipamentos. Além disso, o serviço tem a garantia de uso de peças originais e as instalações feitas por credenciados possui garantia extra, que é acrescentada ao término da garantia Legal do fabricante.

Todos os equipamentos MIDEA, instalados por um não credenciado possuem garantia de fábrica de 90 dias previsto pelo código de defesa do consumidor. Caso seja diagnosticado que o defeito reclamado pelo consumidor está relacionado a um erro de instalação do equipamento, a perda de garantia é imediata.

Se seu equipamento for um eletrodoméstico ou ar-condicionado todas as peças serão cobertas pela garantia, a não ser que seja identificado que o defeito é causado pela utilização incorreta, aplicação inadequada ou qualquer outra prática que esteja em desacordo com o manual do produto. Itens como óleo e fluído refrigerante não são cobertos pela garantia de fabricação. Para um detalhamento dos seus itens de garantia, acesse o certificado de garantia que está disponível na última página do manual do proprietário.

Para o descarte seguro e sustentável, verifique abaixo a loja Totaline mais próxima de você para destinação correta.

• São Paulo – SP: Alameda Barão de Limeira, 652 – Centro, Telefone: 11-3223-3855
• Campinas – SP: Rua Fernão Pompeu de Camargo, 1650, Telefone: 19-3306-2500
• Piracicaba – SP: Av. Armando Sales de Oliveira, 2370, Telefone: 19-3302-1200
• Curitiba – PR: Av. Presidente Arthur da S. Bernardes, 946, Telefone: 41-3202-4400
• Rio de Janeiro – RJ: Campo São Cristovão, 290, Telefone: 21-3262-2700
• Salvador – BA: Avenida Barros Reis, 2545, Telefone: 71-3347-0302
• Manaus – AM: Av. Djalma Batista, 568, Telefone: 92-3262-2700

Ou, se preferir, entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente. Não faça o descarte de pilhas e/ou baterias no lixo comum.

Sim, sempre que for utilizar o condicionador de ar Portátil é necessário instalar o duto de exaustão. Ele retira o calor produzido pelo compressor e condensador e o joga para fora do ambiente que está sendo climatizado.

É o nome dado ao tipo de trocador de calor (serpentina). Este componente é formado por um conjunto de tubos de cobre (dentro dos quais circula o fluído refrigerante) e chapas de alumínio, e fica no interior do seu condicionador de ar. Através do contato do ar com a serpentina e as aletas ocorre a troca de calor.

As iniciais se referem ao termo British Thermal Unit (Unidade Térmica Britânica). Ela é a unidade de medida de potência utilizada no ramo da refrigeração e indica o quanto o condicionador de ar é capaz de prover ou remover calor de um ambiente.

É um revestimento dourado especial que garante até três vezes mais resistência à corrosão em ambientes salinos – próximos ao mar, proporcionando maior durabilidade ao conjunto aletado (tubos de cobre e chapas de alumínio) do seu condicionador de ar.

Inverter é o nome dado à tecnologia que é capaz de aumentar e diminuir a velocidade do compressor, fazendo com que o equipamento se adeque à demanda do ambiente de forma que o consumo de energia seja o menor possível, o nível de ruído seja controlado, a temperatura se mantenha constante e o desgaste do sistema seja reduzido. Com este sistema é possível uma economia de até 60% de energia em comparação aos equipamentos dotados de compressor com velocidade fixa.

As iniciais se referem ao termo Tonelada de Refrigeração e se trata de uma unidade de medida de potência utilizada no ramo de refrigeração. Indica a capacidade de prover ou remover calor do ambiente. Cada TR equivale a 12.000 BTU/h.

Em um sistema Split, é o módulo que fica do lado externo do ambiente. É na condensadora que fica o compressor do aparelho.

Em um sistema Split, é o módulo que fica no interior do ambiente.

Durante a noite, o metabolismo do nosso corpo se altera e nossa temperatura corporal é reduzida. Dessa forma, a função garante que a temperatura do seu condicionador de ar aumente de hora em hora, sem a sua intervenção, não causando a sensação de frio excessivo durante a noite e permitindo um sono tranquilo e, acima de tudo, confortável. Essa função está presente no controle remoto de alguns dos aparelhos splits.

É uma função presente no controle remoto de todos os Splits da marca Midea. Quando acionada, faz com que as aletas (pás) que direcionam a saída de ar se movimentem continuamente de forma a distribuir o ar no ambiente de maneira homogênea.

Essa função permite que você programe um botão do controle remoto com o seu modo favorito de funcionamento do seu ar-condicionado. São ajustadas a temperatura, modo e velocidade para que seu aparelho opere nestas condições ao simples toque de um botão.

A função Siga-me aciona o controle remoto para agir como um leitor de temperatura. O ar condicionado trabalha com as informações que recebe das leituras feitas pelo controle remoto. Assim, a temperatura do ar ao seu redor e ao redor do controle remoto vai ser considerada como prioritária para a refrigeração, controlando de forma mais eficaz seu conforto. Para entender um pouco mais, consulte o manual do usuário.

A principal função de um condicionador de ar é oferecer conforto térmico para você e sua família. Ele funciona removendo o calor do ambiente interno e levando para o ambiente externo, reduzindo a umidade relativa e realizando a filtragem do ar (de acordo com os filtros presentes a cada modelo). Em sistemas que possuem a função aquecimento, o produto possui a capacidade de conduzir o calor do ambiente externo para o ambiente interno promovendo o aumento da temperatura.

Caso você compre um produto com a capacidade térmica abaixo da necessária, o equipamento não irá refrigerar corretamente o ambiente, causando desconforto e insatisfação. Além disso, esta sobrecarga aumenta o consumo de energia e diminui a vida útil do produto. Se a capacidade for maior, o produto consumirá mais energia do que o necessário e não funcionará de forma constante. Clique aqui e faça o cálculo estimado de BTU/h.

Não, pois ao instalar o ar condicionado atrás de uma cortina você dificulta a saída do ar que acaba tornando o aparelho ineficaz, diminuindo a vida útil do equipamento e aumentando o consumo de energia.

Sim, é possível desde que o transformador seja dimensionado para essa aplicação. Lembramos que a utilização de um transformador pode aumentar o consumo de energia. Consulte sempre um técnico autorizado.

A Condensadora Cyclone ocupa um espaço de instalação até 90% menor, tem até 50% menos peso e ocupa uma área de parede até 50% menor do que as condensadoras tradicionais. Além disso, ela pode ser instalada com a tubulação tanto do lado direito quanto esquerdo e tem sua saída de ar na vertical, para que o ar quente não atinja pessoas e plantas ao seu redor e você possa aproveitar mais o espaço. A escolha do equipamento deve ser de acordo com a aplicação e espaço onde será instalado. Consulte sempre uma empresa credenciada antes de realizar a compra do produto.

Atualmente, a Midea utiliza o fluído refrigerante R-410A, atóxico, não inflamável e que não agride a camada de ozônio.

Não, em hipótese alguma você pode retirar o “papelão” da lateral da parte interna do Micro-ondas. Na verdade, ele não é um papelão, mas sim a placa de mica que protege o ‘magnetron’, fundamental para o funcionamento do aparelho.

• Travessas: Seguir as instruções do fabricante. A travessa deverá ser colocada sempre acima do prato rotativo. O uso incorreto pode causar a quebra do prato rotativo.
• Louça: Apenas louças para micro-ondas. Seguir as instruções do fabricante. Não usar louça rachada ou lascada.
• Jarras de vidro: Sempre remover a tampa. Usar para aquecimento breve. A maioria das jarras de vidro não é resistente ao calor e pode quebrar.
• Vidro em geral: Apenas vidro refratário. Assegurar que não haja adornos metálicos. Não usar louças rachadas nem lascadas.
• Sacos para forno: Seguir as instruções do fabricante. Não fechar com clipe de metal. Fazer pequenos furos para a liberação do vapor.
• Pratos e copos de papel: Usar apenas para aquecimento/cozimento rápido. Não deixar o forno sem supervisão durante o cozimento.
• Papel toalha: Usar para cobrir alimentos em reaquecimento e para absorver gordura. Usar apenas sob supervisão para operações rápidas.
• Papel vegetal: Usar como tampa para prevenir respingos ocasionados por fervura.
• Plástico: Apenas plásticos para micro-ondas. Seguir as instruções do fabricante. O item deve ser classificado como “Plástico para micro-ondas”.
• Embalagens plásticas: Apenas embalagens para micro-ondas. Usar para cobrir o alimento durante o cozimento, para reter a umidade. Não deixar a embalagem tocar o alimento.
• Termômetros: Apenas termômetros para micro-ondas (termômetros de uso culinário).
• Papel-manteiga: Usar como uma tampa para prevenir respingos de vapor e para reter umidade.
• Pratos para dourar: Pratos Douradores só aquecem através da função micro-ondas. Verifique sempre as instruções do fabricante e não aqueça mais do que 8 minutos.
• Filme plástico: Apenas os recomendados para uso em micro-ondas. Usados para cobrir alimentos durante o cozimento, para reter a umidade. Não deixar que o filme plástico toque o alimento.

• Papel alumínio: Não é permitido a utilização de papel alumínio dentro do forno de micro-ondas.
• Assadeiras de Alumínio: Podem causar choques elétricos. Transferir o alimento para travessas próprias para micro-ondas.
• Embalagens de papel revestido: Podem causar choques elétricos. Transferir o alimento para travessas próprias para micro-ondas.
• Utensílios de metal ou revestidos: O metal pode proteger o alimento das micro-ondas. Revestimentos metálicos podem causar choques elétricos.
• Sacos de papel: Podem causar fogo dentro do forno.
• Espuma: A espuma pode fundir ou contaminar os líquidos dentro do forno quando exposta a altas temperaturas.
• Madeira: A madeira secará ao ser usada no micro-ondas, podendo rachar ou quebrar.

Conecte o cabo de alimentação em uma tomada adequada. Retire cuidadosamente a bandeja da fritadeira. Coloque os ingredientes no cesto. Coloque a bandeja de volta na fritadeira corretamente. Gire o botão temp. para a temperatura desejada. Determine o tempo de preparação necessário para a sua receita. O produto ligará quando o timer for acionado.

Importante: Sempre que for efetuar a limpeza, desconecte o aparelho da tomada.

• Parte externa: Você deve limpá-la apenas com um pano macio úmido.
• Cesto e bandeja: Limpe a bandeja e o cesto com água quente, um pouco de detergente e uma esponja não abrasiva. Pode-se utilizar um líquido desengordurante para remover toda a sujeira restante da fritadeira. Obs: O cesto e a bandeja da fritadeira também podem ser limpos na lava louças.
• Parte interna: É necessário limpar com água quente e uma esponja não abrasiva. Limpe o elemento de aquecimento com uma escova de limpeza para eliminar todos os resíduos de alimentos.

A Fritadeira é equipada com um temporizador (Timer) que desliga automaticamente assim que a contagem regressiva do temporizador chegar a “0”, emitindo um sinal sonoro (bip). Para desligar o aparelho manualmente, gire o botão do temporizador no sentido anti-horário (contra os ponteiros do relógio) para a posição “0”. Obs: Se a bandeja for retirada durante o cozimento, o aparelho também será desligado automaticamente (mesmo que o temporizador ainda esteja na contagem regressiva).

Isto ocorre porque o elemento de aquecimento é ligado e desligado para manter a temperatura configurada.

– Há excesso de ingredientes no cesto. Neste caso, não encha o cesto além do limite.
– O cesto pode não estar encaixado da forma correta dentro do recipiente. Neste caso, empurre o cesto para baixo na bandeja até ouvir um ‘’clique’’.

Isto pode estar ocorrendo por dois motivos:

• Ingredientes muito gordurosos podem estar sendo preparados. Ao fritar alimentos muito gordurosos na fritadeira, uma grande quantidade de óleo é liberada na bandeja. O óleo produz uma fumaça branca e a bandeja pode aquecer mais rápido do que o habitual. Isto não afeta o aparelho nem o resultado final.
• A bandeja ainda contém resíduos de gordura de seu uso anterior. Neste caso, a fumaça branca é causada pelo aquecimento de gordura existente na bandeja. Certifique-se de limpar a bandeja corretamente após cada uso.

Seu aparelho pode não estar funcionando pois:

• O aparelho pode não estar conectado. Neste caso, ligue o plugue de energia em uma tomada corretamente aterrada.
• O temporizador pode não ter sido configurado ou a bandeja não foi colocada corretamente dentro do aparelho. Neste caso, gire o botão do temporizador para o tempo de preparo requerido para ligar o aparelho.
• A bandeja não foi colocada corretamente dentro do aparelho. Neste caso, coloque a bandeja corretamente dentro do aparelho.

Jamais limpe a fritadeira com fluídos inflamáveis, como álcool, querosene, gasolina, tinner, solventes, removedores ou com produtos químicos, como detergentes com amoníacos, ácidos ou abrasivos como saponáceos. Não use produtos que liberem vapores químicos corrosivos e/ou tóxicos. Nunca use objetos afiados, escovas abrasivas, esponjas de aço, lã de aço, etc. nas peças da fritadeira. Objetos pontiagudos e produto abrasivos poderão danificar o antiaderente do seu aparelho.